Termos e Condições

Bem-vindo à Vilaverde. Ao realizar uma reserva ou utilizar os serviços oferecidos em nossa propriedade localizada na Rodovia dos Vinhedos, km 12, Bento Gonçalves – RS, você concorda com os termos descritos abaixo. Pedimos que os leia com atenção antes de confirmar sua estadia.

1. Identificação da empresa

Vilaverde é uma comunidade rural de hospedagem localizada em Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil. Para contato, utilize o e-mail [email protected] ou o telefone +55 54 99863-4127.

2. Serviços oferecidos

A Vilaverde oferece três modalidades de hospedagem:

• Fim de Semana na Colheita — pacote de fim de semana com quarto, refeições e atividades rurais, a partir de R$ 640.
• Residência de Temporada — estadia de múltiplas semanas com quarto mobiliado, refeições diárias e calendário de atividades, a partir de R$ 1.960.
• Associação Anual no Campo — arranjo anual com suíte privativa, alimentação completa e programação de temporada, a partir de R$ 3.300.

Os detalhes de cada pacote, incluindo o que está incluso e as condições de cada estadia, são descritos na página Estadias.

3. Reservas e confirmação

As reservas são realizadas por meio do formulário de contato disponível no site ou diretamente por telefone ou e-mail. Uma reserva é considerada confirmada somente após o recebimento de comunicação formal da equipe Vilaverde e o pagamento do valor acordado ou de uma entrada definida no momento da contratação.

A Vilaverde se reserva o direito de recusar ou cancelar reservas em casos de indisponibilidade de acomodação, informações incorretas fornecidas pelo hóspede ou situações fora do controle da propriedade.

4. Pagamentos

Os valores dos pacotes são definidos no momento da reserva e podem variar de acordo com a temporada e a disponibilidade. Todos os preços são expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os itens descritos em cada modalidade de serviço.

As condições de pagamento — incluindo forma, parcelamento e prazos — são acordadas diretamente com a equipe Vilaverde durante o processo de reserva.

5. Cancelamentos e alterações

Cancelamentos realizados com antecedência mínima de 14 dias corridos antes da data de chegada têm direito a reembolso integral dos valores pagos. Cancelamentos entre 7 e 13 dias antes da chegada têm direito a 50% de reembolso. Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência não são reembolsáveis, salvo em casos de força maior devidamente documentados.

Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade da propriedade e devem ser solicitadas com no mínimo 7 dias de antecedência.

6. Chegada, saída e uso das instalações

O horário padrão de check-in é a partir das 14h e o check-out até as 11h, salvo acordo prévio diferente. Os hóspedes devem respeitar os espaços compartilhados, as normas de convivência da comunidade e os horários de refeições e atividades informados no momento da chegada.

A Vilaverde é um ambiente de convivência coletiva. Pedimos que todos os hóspedes contribuam para um ambiente tranquilo, respeitoso e acolhedor para todos que estão presentes na propriedade.

7. Responsabilidade por pertences e acidentes

A Vilaverde não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos, esquecidos ou danificados nas dependências da propriedade. Recomendamos que os hóspedes mantenham seus bens sob cuidado próprio durante toda a estadia.

Em atividades realizadas na propriedade — como caminhadas pelo pomar, visitas ao vinhedo e trabalhos na horta —, os hóspedes participam por livre escolha e devem informar previamente qualquer limitação física ou restrição relevante.

8. Comportamento e convivência

A Vilaverde é uma comunidade de hóspedes com foco em convivência tranquila e respeito mútuo. Condutas que perturbem outros hóspedes, colaboradores ou o ambiente da propriedade poderão resultar no encerramento da estadia sem reembolso, a critério exclusivo da equipe Vilaverde.

É vedado o uso de substâncias que alterem o comportamento de forma prejudicial ao coletivo, bem como qualquer ação que coloque em risco a segurança de pessoas ou da propriedade.

9. Animais de estimação

A presença de animais de estimação na propriedade deve ser informada previamente e está sujeita à disponibilidade de acomodações adequadas e à avaliação da equipe Vilaverde caso a caso.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — textos, imagens, identidade visual e demais materiais — é de propriedade da Vilaverde e não pode ser reproduzido, adaptado ou utilizado comercialmente sem autorização prévia por escrito.

11. Alterações nos termos

A Vilaverde pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação no site. Para reservas já confirmadas, os termos vigentes no momento da confirmação se aplicam.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de divergência não resolvida de forma amigável, fica eleito o foro da comarca de Bento Gonçalves, RS, como competente para dirimir qualquer controvérsia.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre sua estadia, entre em contato com a equipe Vilaverde:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 54 99863-4127
• Endereço: Rodovia dos Vinhedos, km 12, Distrito, Bento Gonçalves – RS, 95700-000